Instrucciones de Eliminación de Datos

• Inicia sesión en Facebook y ve a Configuración y privacidad > Configuración.
• Abre «Apps y sitios web» (Aplicaciones y sitios web).
• Busca «Reech – Ads Connector» y haz clic en «Eliminar».
• Confirma la eliminación. Reech dejará de tener acceso a tu información de Facebook de inmediato.

• Ve a business.facebook.com y abre Configuración del negocio.
• Entra en Integraciones > Integraciones del negocio (o Aplicaciones conectadas).
• Selecciona «Reech – Ads Connector» y elige «Eliminar».
• Esto revoca de inmediato el acceso de Reech a tu cuenta de WhatsApp Business y a tus activos comerciales; Reech dejará de recibir y enviar mensajes en tu nombre.

• Envía un correo a privacy@reechai.com con el asunto: «Eliminación de datos – Reech – Ads Connector».
• Indica el nombre de tu empresa, el correo con el que usas Reech y, si corresponde, el número de WhatsApp Business o el ID de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID).
• Envíalo desde un correo asociado a la cuenta para que podamos verificar tu identidad; si no es posible, podremos pedirte información adicional.

• Tokens de acceso de Meta y de WhatsApp Business (se eliminan de inmediato al desconectar la aplicación).
• Datos de la cuenta y del perfil: nombre, correo, identificadores de Facebook, Instagram y WhatsApp, y permisos otorgados.
• Datos de WhatsApp: ID de la cuenta de WhatsApp Business, ID y datos del número de teléfono, plantillas de mensajes, conversaciones y sus metadatos, y números de teléfono y nombres de perfil de los clientes finales.
• Datos publicitarios sincronizados desde Meta y la configuración de los agentes de IA.

Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Al finalizar, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con un código de referencia de la solicitud. Solo conservaremos los datos que estemos obligados a mantener por ley (por ejemplo, registros de facturación), durante el plazo legal y sin usarlos para ningún otro fin. Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos regulares y los datos eliminados no se restauran.

Si escribiste por WhatsApp a una empresa que utiliza Reech, esa empresa es la responsable de tus datos. Puedes pedirle directamente la eliminación o escribir a privacy@reechai.com indicando el nombre de la empresa y tu número de teléfono; trasladaremos la solicitud a la empresa y la atenderemos según sus instrucciones y la ley aplicable.

Para cualquier duda sobre la eliminación de datos escribe a privacy@reechai.com. Más información en nuestra Política de Privacidad: https://reechai.com/es/privacidad.